İptal ve İade Politikası
Bu politika, Oyuncu.net (www.oyuncu.net
) üzerinden gerçekleştirilen dijital ürün (E-PIN, lisans anahtarı vb.) satışları için geçerlidir. Satın alınan tüm dijital ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar kapsamındadır. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri aşağıda açıklanmıştır.
1. Satışın Niteliği ve Teslim
Oyuncu.net’te satılan ürünler, dijital kodlar (E-PIN) ve lisans anahtarları gibi elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallardır.
- Satın alınan dijital ürünler, ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte sistem tarafından otomatik olarak alıcının erişimine sunulur.
- Ürün teslimi, ödeme tamamlandığı anda gerçekleşmiş sayılır ve ürün alıcının kullanımına açılır.
- Satın alınan ürünler teslim edildiği anda “kullanılmış” ve iptal edilemez hâle gelir.
2. İptal Koşulları
- Oyuncu.net üzerinden satın alınan dijital ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” ve “tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” kapsamına girdiğinden cayma hakkı ve iade talebi uygulanamaz.
- Satın alınan ürün, ödeme tamamlandığında sistem tarafından anında teslim edildiği için, kullanıcı tarafından iptal talebi yapılamaz.
- Ürünün veya hizmetin hiç teslim edilmediğini iddia eden kullanıcıların, satın alma anını kapsayan kesintisiz bir video kaydı tutmuş olmaları ve bu kaydı satıştan itibaren 24 saat içinde Oyuncu.net’e iletmeleri gerekmektedir. Bu süre geçtikten sonra yapılan talepler geçerli kabul edilmez.
3. Bakiye İşlemleri ve İstisnalar
- Kullanıcı bakiyesi ile ürün satın alınamaması veya ürün stok sorunu nedeniyle sipariş gerçekleşemezse bakiye iadesi yapılabilir.
- Yüklenen bakiye tamamen kullanılmamış olmalıdır; kısmi harcama yapılmış bakiyelerde iade mümkün değildir.
- Kredi kartı ödemeleri: Onaylanan iade işlemleri, ödeme yapılan karta 7–14 iş günü içinde aktarılır.
- Banka havalesi/EFT ödemeleri: İade, ödemeyi yapan hesaba yapılır ve aynı süre geçerlidir.
- Mobil ödeme ve kripto para ödemeleri: İade mümkün değildir. Kullanıcı, bu ödeme yöntemlerinde iade yapılamayacağını peşinen kabul eder.
- Papara ödemeleri: Sadece yüklenen tutar iade edilir; Papara sistemindeki işlem ücreti ve kesintiler iade edilmez. İade süresi 3–7 iş günü olup, teknik aksaklıklar nedeniyle bu süre uzayabilir. Oyuncu.net bu gecikmelerden sorumlu değildir.
4. Fraud (Dolandırıcılık) Bildirimleri
- Oyuncu.net, tüm ödeme işlemlerinde 3D Secure doğrulama sistemi kullanmaktadır.
- Kart sahibi, ödeme sırasında bankası tarafından sağlanan doğrulama adımlarını tamamlamak zorundadır.
- Bu güvenlik işlemi, ödemenin kart sahibinin onayıyla gerçekleştiğini doğrular.
- 3D Secure kapsamında işlemler tamamen kullanıcı sorumluluğunda olup, Oyuncu.net fraud işlemlerinden dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
- Fraud bildirimleri durumunda, dijital ürün anında teslim edildiğinden iade mümkün değildir.
Bu metinle birlikte, Oyuncu.net kullanıcıları, dijital ürünlerin teslim anında tamamlandığını, cayma hakkı ve iade talebinin geçerli olmadığını açık ve net bir şekilde kabul etmiş sayılır.